La démarche Qualité

La procédure de certification a été introduite au sein du système de santé français par l'ordonnance n° 96-346 du 24 avril 1996 portant réforme hospitalière et précisée par le décret n° 97-311 du 7 avril 1997.

Elle a pour objectif de porter une appréciation indépendante sur la qualité d'un établissement.

Elle est réalisée à l'aide d'indicateurs, de critères et de référentiels portant sur :
- les procédures,
- les bonnes pratiques cliniques,
- les résultats des différents services et activités de l'établissement.


La démarche Qualité

La procédure de certification a été introduite au sein du système de santé français par l'ordonnance n° 96-346 du 24 avril 1996 portant réforme hospitalière et précisée par le décret n° 97-311 du 7 avril 1997.

Elle a pour objectif de porter une appréciation indépendante sur la qualité d'un établissement.

Elle est réalisée à l'aide d'indicateurs, de critères et de référentiels portant sur :
- les procédures,
- les bonnes pratiques cliniques,
- les résultats des différents services et activités de l'établissement.


La procédure de certification constitue un temps particulier d'appréciation réalisé entre professionnels des établissements de santé au sein d'un processus d'amélioration continue de la qualité.

 

La démarche qualité au sein de l'HEM a débuté dés 2001 avec le travail préparatoire à la première visite de la Haute Autorité de Santé en 2005. Elle se poursuit activement depuis lors.


La démarche qualité de l'HEM a comme objectif d'améliorer la qualité de la prise en charge des patients tout en assurant la sécurité des soins et le respect des droits des patients.

 

Elle s'appuie sur :


Cette démarche pluri-disciplinaire est pilotée par le Comité de direction, la Commission Médicale d'Etablissement et la CDU (Commission Des Usagers) à laquelle participent des représentants des usagers.

Les résultats des visites de certification ont validé la démarche qualité engagée par l'établissement.

 


Consulter les indicateurs Qualité et sécurité des soins et scope santé


  

D’ores et déjà, l’établissement met en œuvre les recommandations de la Haute Autorité de Santé et en assure le suivi en perspective de la prochaine procédure de certification